POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — BELLAEUFIT

Na Bellaeu Fit, queremos que você tenha a melhor experiência possível.
Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e garantimos um processo simples, seguro e transparente para trocas e devoluções.

1. Em quais casos posso solicitar a troca ou devolução?

Você pode solicitar a troca ou devolução nos seguintes casos:

Direito de Arrependimento – 7 dias 

Para compras realizadas pela internet, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução e o reembolso total.

• O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original.

• Arcamos com o custo do frete da devolução dentro desse prazo.

Troca por tamanho, cor ou modelo – 7 dias

Se o cliente quiser trocar o produto por tamanho ou cor, o prazo também é de 7 dias corridos após o recebimento.

• O produto deve estar sem sinais de uso, odor, manchas ou danos.

• Nessa modalidade, o frete de envio da peça para troca é de responsabilidade do cliente.

Troca por defeito – 30 dias

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente tem até 30 dias corridos para solicitar a troca.

• Enviar fotos e vídeos do defeito que a peça apresenta para o e-mail [email protected]

• A peça será analisada pela nossa equipe, temos 15 dias úteis para dar um retorno através do e-mail.

• Confirmado o defeito, arcamos com todos os custos de frete.

• Entraremos em contato para realização do novo pedido ou reembolso. 

OBS: A BellaeuFit insenta-se da obrigação de substituir ou reembolsar o valor de produtos que apresentem danos decorrentes de:

-  Uso inadequado;

-  Lavagem incorreta da recomendada;

- Modificações e reparos da peça.

2. Condições importantes para troca ou devolução

• Não apresentar sinais de uso, odor ou danos;

• Estar com a etiqueta original e intacta;

• Ser enviado na embalagem original, acompanhando todos acessórios;

3. Peças que não realizamos trocas: 

• • Peças de promoção;

  • Peças brancas;

  • Roupas íntimas.

4. Como solicitar?

Entre em contato pelo e-mail: [email protected]

Informe:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Data da compra; 

• Motivo da troca ou devolução;

• Fotos da peça (se houver defeito)

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis.